进入移动版，省流量，体验好我是刚刚知道蟹壳属于干垃圾的姚素馨
来自友谊小船说翻就翻的啊嘿哒公关
昨天中午，我们集体吃完外卖，做了次垃圾分类，就为了怎么分，差点打起来。这是我司成立以来，争吵最激烈的时刻。
7月1日开始，过年前上海市十五届人大二次会议表决通过的《上海市生活垃圾管理条例》就要正式开始实施了。上海人的扔垃圾自由结束。
而我们感兴趣的是，上海是怎么宣传垃圾分类的。这应该是职业病，就跟路过地铁站就要看灯箱做得好不好一样，习惯性去看各种宣传。
在宣传垃圾分类这件事情上，有关部门还是花了大力气的。
低糖by康楚 为什么这么费劲？因为推进垃圾分类是一项非常困难的事情。推进一项非常困难的事情，有效的，平稳的，获得良好口碑的执行，在传播上属于最最最最难的那种，是相当高段位和高风险的工作。同时也是必须的，绕不开的工作。
垃圾分类宣传为什么这么难？
我们主要说宣传上的难度，而不是这个配套设施啊，然后硬件投入啊，管理啊这方面的。
1、 受众客观需求、主观意愿都太弱
我们企业平时在做的宣传，都是让大家接受一个他有需求、他想要的东西，对吧？或者你给他制造一个需求，然后把东西卖给他。
面膜让你更美，家电让你更省力，包和游戏机让你更开心……
但在垃圾分类这件事情上，实际上从每个个体来说，他是没有要做垃圾分类的需求的。与之相反，还抵触去做这件事情，因为会有各种不方便。
所以，垃圾分类，在上海“倡导”了19年，没什么用，最后只能一声令下“强推”。
2、受众太广、太多样
受众的多样性，也是宣传难点。不同年龄、生活状态、消费力的人，都是宣传对象，不仅要覆盖到，还要他们能够理解和接受。
企业平时总在抱怨，人群定位不精准。但是对于企业而言，即使是再不精准的人群定位，他们总有一定的共同特性。传播上要集中火力轰几个点。太散，浪费钱不说，效果也很难达到理想状态。
如果你的受众是所有人，宣传上就难免顾此失彼。
而垃圾分类宣传就是这样，面对的是所有居民，有没有一种不知从哪里下嘴的感觉。
3、 垃圾分类是有强制性的
当一件事具有强制性，不是降低宣传难度。而是增加难度。
宣传，本质上是希望别人“主动”接受，“从内心”接受这件事情。然而，一旦具有强制性，就会增加传播阻力。
4、铺垫预热时间是有限的
上海从去年10月开始，陆续说要做这件事，直到7月1日正式实施，也就半年多。半年多的时间，要是放在企业，都算不上一个“品牌”传播周期。
而垃圾分类的宣传，则要在意识上改变很多人的想法，并且消除一种习惯。很多祖斯莉人到今天甚至还没有搞清楚到底怎么分类垃圾，就更别提习惯了。
5、操作过程中有各种隐患
宣传部门，看到其他部门闯祸的内心，跟我们公关觉得业务部的猪队友又在惹祸，是一样一样的。
垃圾分类推进中，运垃圾的车不分类，可回收物未按规定处理等等，屡屡曝光。这些问题，可能正在解决中，也可能无法立刻解决。但是，毫无疑问，都会给宣传增加很多难度。
6、关于“分类处理”的质疑
是否必须分类，以及其他处理方式是否可行的讨论，一直没有停过。
如果想从“技术分析”角度去得到一个结论，我觉得大部分人缺乏足够的专业知识。其他各种处理方式在阐述中，也没有给出充分令人信服数据支持和理论依据。
但是，从传播角度，要去不断跟各种理论“博弈”，并且证明这就是我们认真考虑想出来的最好办法，也很痛苦。
综合考虑上面这些，是不是觉得宣传部不容易？
当然，他们可以调动足够多的渠道资源，有很多KOL可以来做“背书”，有权威性，也是企业级传播达不到的。
那垃圾分类的宣传是怎么做的？
其中很多做法是企业可以借鉴的。
1、大义
要做一件“大事”，必须有一个“大义”。这个古代兵法就教过我们了，这叫“师出有名”。各大商家们即使是在打折促销的时候都有个名头，更不用说垃圾分类了。
而垃圾分类的主要意义，肯定是环保。
现在总有人喜欢说“我觉得这个没有什么直接作用耶”。真想回，那是你脑回路不够用。
以垃圾分类来说，只宣传环保是没有直接作用的，否则几十年宣传下来，大家早就自己分好了，现在也就不用费劲了。
但是，环保概念是其他传播的基础，是立足点。对于企业而言大到企业价值，小到一次传播活动都要有核心基础概念，这些是所有后续工作的基础和底层架构。
只有“大义”是不行的，但是如果没有，后续的一切都是空中楼阁。
2、 细节化传播
这次的垃圾分类宣传，很细，很落地。这也比较符合上海人做事比较细致的特征。分类的小册系矢めい子，各种图，是最常见的。另外，还在各个环节做了拆解。
我们做公关过程中，遇到不少觉得“拔高不够”的客户。其实，空洞的、一味的扯些有的没的，大部分时候只是老板自己看着高兴，在传播力上，是欠缺的。
实用的、有效的信息永远是受众需要的。
3、提前消减质疑点
因为我看过关于垃圾车的电视宣传片，所以现在当有人说垃圾都是倒在一起回收的时候，我就会说，不是的。
肯德基出问题的时候，大力宣传过他们是怎么养鸡的。蒙牛也开放过自己的牧场。
受众对于企业的疑虑点企业应该提前有预判，针对这个点进行传播，消除用户疑虑。就像出行行业一直猛打安全的点一样。
4、 全民动员
调动社区里的“阿姨”、“爷叔”，是一贯手法。另外，“小志愿者”也是必须出动的。
这点，对于企业来说没法复制。
5、 “上海是表率”的
前阵子，有个说法在上海说得比较多。上海如果垃圾分类也推行不了，那全国就更没希望了。
上海人一贯觉得自己洋气、精致、有格调，这下被顶在杠头上了，咬牙也要做。
其实在企业的宣传中这也是一种常用的手法，卖情怀。
买我们产品的都是贵妇……
买我们产品的都是极客……
买我们产品的都是有品位的……
买我们产品的都是有追求的……
如果企业给自己的产品赋予了某种人群特征，并获得了这类人群的认同，购买产品其实就变成了消费者对自我身份的认同。
6、 强调“后果”
“最严处罚”涉及个人信用。
距离7月1日《上海市生活垃圾管理条例》正式施行仅剩2周时间。市城管执法局表示，垃圾分类执法已进入“最严处罚”倒计时阶段，必要时将违法人的信息纳入信用平台，实施信用惩戒。
有关负责人介绍，除了深入社区、企事业单位、商场等全面宣传垃圾分类外，接下去，城管将对垃圾分类开展全覆盖、全过程执法检查，从源头的生活垃圾分类投放，中间的分类收集、分类运输，到末端的分类处置各个环节都要开展执法。
7月，将重点加强收集和运输环节的执法检查，对全市230家生活垃圾收运企业进行执法检查，指导监督收运企业规范作业，避免出现混装混运等违法现象。
8月，重点加强处置环节的执法检查，重点对全市20家生活垃圾中转和末端处置企业进行监督检查指导企业规范处置生活垃圾。
在检查过程中，将实行最严厉的处罚，对拒不履行分类义务、拒不落实分类措施的单位和个人，除依据《上海市生活垃圾管理条例》实施处罚外，依法将违法当事人的信息纳入公共信用平台，实施信用惩戒。对违法情节严重、拒不改正的收运及未端处置企业，依法吊销运营资质。
企业没有像政府机关的执法权，但是强调后果的宣传方法是同样可以使用的。
没有这个包你就OUT了……
不用这个吸尘器对全家健康都有影响……
不吃这个保健品身体就不行了……
好了，午饭时间要到了，希望等会分垃圾办公室不要打起来。
